KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ -7-

    Çok değerli okurlar bugünkü yazımda müşteri tatmini hakkında  kısa bilgiler vermek isterim.

     Kalite Güvence Sistemleri kalitenin başarılı bir şekilde yönetilmesi için müşteriler ile ilişkiler iyi olmalı ve sorunlar konusunda anketler yapmalı ,tüketicinin sorunlarını daha yakından takip etmeli ve müşteki tatminini sağlayabilmek için çalışmalar yapılmalıdır. Bu sebeple müşteri tatminini etkileyen faktörler belirlenmeli ve hedeflerin güncelleştirilmesi yönünde stratejiler belirlemelidir.

       İşletme olarak disiplinli çalışır, her zaman doğru işleri doğru yolla ve ilk seferde yaparsa işlerin tekrarını, tamirini ve retleri ortadan kaldıracaktır. Böylece süreç eksikliklerinin giderilmesi ile gelecekteki hataları önlenecektir. Sürekli gelişme ile müşterileri memnun, maliyetler azalmış ve elde edilecek kar da daha fazla olacaktır. İşletme tüm birimlerinde sürekli geliştirmeyi savunmalı ve müşteri kazanabilmek için daha çok çalışmalı ve müşteri odaklı strateji geliştirmelidir.

YORUM EKLE

banner10